Política de Garantia - Radical Câmeras
Última atualização: 14/09/2024
Os produtos comprados na Radical Câmeras possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme especificado abaixo.
1. Prazo de Garantia
- Câmeras e acessórios: 1 ano
- Drones: 6 meses
- Projetores: 1 ano
2. O que a Garantia Cobre
- Defeitos de fabricação
- Problemas técnicos não causados por mau uso
3. O que a Garantia Não Cobre
- Danos físicos causados por quedas ou uso incorreto
- Produtos alterados ou consertados por terceiros
- Desgaste natural de peças (baterias, cabos, etc.)
4. Como Acionar a Garantia
Caso você precise acionar a garantia, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com suporte@radicalcameras.com.br
- Envie uma descrição detalhada do problema e fotos/vídeos, se necessário
- Após a análise inicial, forneceremos instruções para o envio do produto para avaliação
5. Troca ou Reparação
- Caso o defeito seja confirmado, você pode optar pela troca do produto ou pela reparação gratuita.
- Se o produto não puder ser consertado ou substituído, oferecemos a opção de reembolso total.
6. Prazos para Solução
O prazo para avaliação e solução de casos de garantia é de até 90 dias após o recebimento do produto.